答：在保健品行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點到來之際，保健品行業(yè)體現(xiàn)出哪幾個發(fā)展趨勢呢？

1．直銷成為大趨勢

為什么說直銷將成為大趨勢呢？

主要原因是傳統(tǒng)渠道費用上升，門檻越來越高，這樣渠道扁平化就成了必然的選擇。我們知道直銷是渠道最為扁平化的方式，因為它省掉了現(xiàn)代終端對產(chǎn)業(yè)利潤的分配部分，而且能夠極大程度的提升現(xiàn)金流轉(zhuǎn)率，傳統(tǒng)的保健品營銷，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率能做到3個月就很不錯了，但直銷的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率要高得多。也正因為這樣，單層次直銷、多層次直銷將會成為中國保健品行業(yè)的重要營銷模式。

結(jié)合國內(nèi)的情況，安利在過去6年中間，從3億元的年銷售額增長到了2003年的120億元；中脈從幾百萬增長到了17億元；綠谷從 2000年的1個億左右，增長到現(xiàn)在的近10億元；珍奧據(jù)說也做到了10多億元。這些企業(yè)的發(fā)展是在整個行業(yè)出現(xiàn)下滑的情況下取得的，更顯得非常珍貴。

國外的情況是怎樣的呢？據(jù)鉑策劃了解，在國外發(fā)達(dá)國家保健品行業(yè)很少投放廣告，主要的銷售手段是“Home Party”和“旅游營銷”，國內(nèi)的代表就是安利和天年。我國的臺灣，70%的保健品銷量都走的是直銷。我們鉑策劃完全相信，直銷不但是趨勢，而且在未來5年內(nèi)，會成為國內(nèi)保健品行業(yè)的主流模式。

直銷會成為保健品行業(yè)的主流模式，但是在座的很多朋友會說：直銷國家還沒有立法，會不會遭遇政策問題呢？我們從一些渠道了解到最遲到2004年年底，國家就會出臺直銷法，直銷法出臺，直銷的尷尬地位也就解決了。我們相信，隨著直銷法的出臺，國內(nèi)將掀起一輪新的熱潮，將會給行業(yè)帶來更多的機(jī)會。

2．服務(wù)成為核心競爭力

我們相信，隨著競爭的激化，和直銷一樣重要的“服務(wù)”將會成為中國保健營銷的重要發(fā)展趨勢。服務(wù)的目的是什么呢？本質(zhì)上服務(wù)是為了提升消費者的忠誠度。

我們注意到，最近幾年，一些傳統(tǒng)上習(xí)慣廣告轟炸的企業(yè)，包括昂立、健特等，都有意是的加強(qiáng)了消費者服務(wù)的工作。上海健特的數(shù)據(jù)庫中有幾十萬個忠實消費者的資料，為了留住他們，健特在去年推出了一本內(nèi)刊《健康金生》。昂立組建了全國消費者服務(wù)中心，成了消費者俱樂部，定期開展活動。這些工作的效果如何，鉑策劃持懷疑態(tài)度。因為當(dāng)直銷企業(yè)把工作做到消費者家炕頭上的時候，這些工作還是顯得太空、太虛、太不直接了。這些工作對提升消費者忠誠度的作用是有限的。

會議營銷企業(yè)需要服務(wù)嗎？

這是一個頗有爭議的問題。因為很多直銷企業(yè)以為自己就是在做服務(wù)營銷。鉑策劃給服務(wù)下了個定義，服務(wù)就是能夠提升消費者使用價值的人際工作。那么現(xiàn)在的直銷企業(yè)，有幾個是在做“能夠提升消費者使用價值”的工作呢？

不少直銷企業(yè)提供的不是服務(wù)，而是“推銷說服”工作。這也是現(xiàn)在的會務(wù)營銷口碑差、美譽度低的原因。保健品這個行業(yè)要做得久，做得長，就必須把“推銷說服”改變成“健康服務(wù)”；就必須把推銷導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖】捣?wù)”導(dǎo)向；就必須把消費者需要的產(chǎn)品介紹給他們，而不是為了提升銷售額推廣他們不需要的東西。因為只有這樣，消費者的忠誠度才能持久的保持，才能穩(wěn)定的維持消費者。

我們的客戶康基集團(tuán)，在推廣增高產(chǎn)品的時候，幾乎很少講產(chǎn)品，他們的咨詢師傳播的全部是健康知識，消費者的反應(yīng)很好。不要做產(chǎn)品廣告，產(chǎn)品也就賣掉了，消費者的忠誠度、美譽度也很高。這就是一個很好的例子。

3．終端走向?qū)I(yè)化、多元化

直銷和服務(wù)是大趨勢，鉑策劃也注意到在保健品的終端業(yè)態(tài)上，也將發(fā)生很深遠(yuǎn)的變化。我們觀察到，保健品的終端走向?qū)I(yè)化、多元化。

我們知道在歐洲、美國，保健品有相當(dāng)一部分銷量是從專業(yè)保健品連鎖店銷售的。美國一些大的連鎖超市數(shù)量高達(dá)8000家，這就能夠?qū)a(chǎn)品的價格降到很低的程度。國內(nèi)也出現(xiàn)了這樣的保健品連鎖超市，連鎖店，比如“綠色世紀(jì)”等。

除了傳統(tǒng)的賣場、超市，現(xiàn)在保健品的終端業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)了新變化。比如保健品連鎖店、廠家專賣店、社區(qū)生活館、網(wǎng)絡(luò)會員終端、健康咨詢中心等等。

鉑策劃相信，將來中國保健品的終端業(yè)態(tài)必將更加豐富，更加多樣化，這是一個長遠(yuǎn)的趨勢。但是在目前，保健品連鎖專賣店還面臨著一些問題，比如如何解決人流量等。就目前來說，能夠銷售終端和社區(qū)健康教育結(jié)合起來的，社區(qū)健康生活館將會有比較好的發(fā)展。

4．傳播走向立體化

鉑策劃注意到，在新的環(huán)境下，針對消費者進(jìn)行的傳播已經(jīng)日趨立體化。

采用傳統(tǒng)模式的保健品企業(yè)，除了采用大規(guī)模的廣告，也開始重視與消費者的直接溝通，比如昂立成立俱樂部、健特出版?？取Ｎ覀兊目蛻艟弈芗瘓F(tuán)，去年在推廣金巴開上與鉑策劃進(jìn)行過成功的合作，在金巴開的推廣上，巨能就成功的將傳統(tǒng)的廣告轟炸模式和會務(wù)營銷結(jié)合了起來。現(xiàn)在巨能金巴開已經(jīng)開始向華東地區(qū)擴(kuò)張了，在此之前金巴開這個產(chǎn)品已經(jīng)云做了6年，一直都處于試銷狀態(tài)。巨能傳統(tǒng)上是一個廣告轟炸企業(yè)，它的轉(zhuǎn)型，就是一個很好的例子。

另外我們注意到直銷企業(yè)，也開始重視廣告的作用了。一些具備較強(qiáng)實力的企業(yè)，如安利、中脈、綠谷，它們的廣告力度是非常大的，而且它們的發(fā)展速度也要高于那些沒有廣告投放的單純會務(wù)營銷企業(yè)，天年是最早做會務(wù)的企業(yè)，但它現(xiàn)在的銷量、影響力都遠(yuǎn)低于中脈、綠谷了。

為什么會務(wù)營銷企業(yè)要做廣告呢？原因有很多，有一個很重要的原因就是廣告能夠很大程度上打消消費者關(guān)于產(chǎn)品的信任度問題。

5．整合營銷時代已經(jīng)到來

如果用一句話來說，現(xiàn)在的保健品營銷是什么時代呢？鉑策劃認(rèn)為，這種時代就是：整合營銷的時代。隨著競爭程度的加劇、外部環(huán)境的變化，18般武藝樣樣精通的時代已經(jīng)到來。

廣告、會務(wù)、公關(guān)、促銷……各種各樣的手段，都成了保健品營銷的必要措施。我們相信：在目前的情況下，單純依靠廣告、單純依靠會務(wù)，都已經(jīng)很難快速崛起了。整合營銷既是競爭的結(jié)果，也是競爭的需要。

整合營銷會降低行業(yè)的門檻嗎？不會，因為這是競爭的結(jié)果，那些沒有實力、調(diào)整速度慢的企業(yè)，將會逐漸被淘汰，這是自然法則。其實，我們回想一下就會發(fā)現(xiàn)，安利、中脈、綠谷，這些快速發(fā)展的企業(yè)，哪一個不是整合營銷的信奉者？